Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como João Peixoto (o "website", "nós", "nosso", "PokeJotta") coleta, usa, e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou acede aos nossos serviços, ou quando faz uma compra através deste website ou quando comunica connosco.

Para os propósitos desta Política de Privacidade, "você", "seu", "si", "cliente", "utilizador", significam você como utilizador dos nossos serviços, seja você um cliente, visitante do website ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos nossos serviços, concorda com a recolha, uso e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concorda com esta Política de Privacidade, não utilize ou aceda a nenhum dos nossos serviços.

 

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusivamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos todas as alterações da Política de Privacidade revista no website. 

 

COMO RECOLHEMOS E TRATAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Para fornecer os nossos serviços, coletamos as suas informações pessoais de diversas fontes, conforme estabelecido nos tópicos abaixo. A informação que coletamos e usamos varia conforme interage connosco.

Para além dos usos específicos abaixo definidos, poderemos utilizar a informação que coletamos sobre si para comunicarmos consigo, fornecer os nossos serviços, cumprir com qualquer tipo de legislação aplicável, fazer cumprir quaisquer Termos de Utilização aplicáveis, e para proteger ou defender os nossos serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores, clientes ou outros.

 

QUE INFORMAÇÃO PESSOAL COLETAMOS

Quando usamos o termo "Informações Pessoais" referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam, descrevem ou que podem ser associados a si. 

Neste caso, o tipo de informação pessoal que obtemos sobre si depende de como interage com o nosso website e utiliza os nossos serviços. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos especificos de informações pessoas que coletamos.

 

INFORMAÇÃO QUE COLETAMOS DIRETAMENTE DE SI

Informação que diretamente nos submete ao utilizar os nossos serviços, que pode incluir:

  • Informações de contacto incluindo nome, morada, número de telemóvel, email.
  • Informações da sua encomenda incluindo nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, email, número de telemóvel.
  • Informações da sua conta de utilizador incluindo username, questões de segurança.
  • Informações de compra incluindo artigos que viu, adicionou ao carrinho ou à lista de desejos.
  • Informações de apoio ao cliente incluindo informações que escolheu incluir em comunicações connosco

Alguns serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações,. Poderá optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de usar ou aceder a esses serviços.

 

INFORMAÇÃO QUE GUARDAMOS ATRAVÉS DE COOKIES

Também guardamos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os nossos serviços. Para isso, podemos utilizar Cookies, Pixels ou tecnologias semelhantes. Os dados obtidos podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso website, a sua conta, incluindo informações do seu dispositivo, informações do seu navegador, informações sobre a sua conexão de rede, o seu endereço de IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os nossos serviços. 

 

INFORMAÇÃO QUE OBTEMOS ATRAVÉS DE TERCEIROS

Poderemos obter informações pessoas através de terceiros, inclusivamente de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que apoiam o nosso website e serviços, como por exemplo o Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamentos, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, de cartão de crédito ou débito, de morada de faturação) para processar o seu pagamento, com o intuito de finalizar o seu pedido e fornecer-lhe os produtos ou serviços que adquiriu. 
  • Quando visita o nosso website, quando abre ou clica em emails que lhe são enviados por nós ou quando interage com os nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente determinadas informações utilizando certas tecnologias tais como Pixels e Cookies, por exemplo.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com a nossa Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros, e da mesma forma não somos responsáveis pelas Políticas ou práticas de terceiros.

Para obter mais informações, consulte a secção abaixo "Sites e Links de Terceiros".

 

COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

  • Fornecer produtos e serviços - usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os serviços, inclusivamente para processar pagamento; para atender aos seus pedidos; para lhe enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações; para criar, manter ou e/ou gerir a sua conta; para organizar os envios; para permitir que avalie os nossos produtos.
  • Marketing e Publicidade - usamos as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, tais como para enviar comunicações promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os serviços e a publicidade no nosso website e em outros websites.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes - Usamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os nossos serviços e registar a sua conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. É altamente recomendável que não partilhe o seu nome de utilizador (username) a sua palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor entre em contacto connosco imediatamente. 
  • Comunicar consigo - Usamos as suas informações pessoais para fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos serviços. Isto é do nosso interesse legítimo, com o intuito de fornecermos serviços eficazes e mantermos o nosso relacionamento comercial consigo. 

 

COOKIES

Tal como vários websites, utilizamos Cookies no nosso website. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos no nosso website com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos Cookies para melhorar o nosso website e os nossos serviços (incluindo para relembrar as suas ações e preferências), para fazer análises e para melhor entender a interação dos nossos clientes com os nossos serviços (apenas com o interesse legítimo de melhorar e otimizar os nosso serviços). 

Poderemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso website, para adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso website e/ou em outros websites.

A maior parte dos navegadores aceita Cookies automaticamente, mas poderá optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies. Tenha em consideração que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Para além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros.

 

COMO DIVULGAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Em certas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros, para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome.
  • Quando, diretamente, você solicita ou nos dá consentimento, para divulgar certas informações a terceiros, tais como por exemplo para enviar os produtos até si, ou por meio de uso de widgets em redes sociais ou integrações de login.
  • Com os nossos afiliados ou dentro do nosso grupo corporativo, no nosso legÍtimo interesse de gerir um negócio de sucesso.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir com quaisquer obrigações legais aplicáveis ou para fazer cumprir quaisquer termos de utilização aplicáveis e para proteger ou defender os nossos serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou os de terceiros.

 

CONTEÚDO GERADO PELO UTILIZADOR

Os nossos serviços podem permitir que publique avaliações de produtos ou outro tipo de conteúdos gerados por utilizadores. Se optar por enviar este tipo de conteúdo para qualquer área pública dos nossos serviços, esse conteúdo será publico e acessível a qualquer pessoa. 

Não controlamos quem terá acesso às informações que optar disponibilizar para os outros, e não podemos garantir que as partes que tiverem acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou manterão a informação segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que disponibilize publicamente, ou pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

 

SITES E LINKS DE TERCEIROS

O nosso website pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se clicar em links de sites não controlados por nós, deverá rever as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições dos sites que acedeu. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo  a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nos mesmos. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos serviços e/ou utilizadores das plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica por si só qualquer ligação ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários/operadores, exceto conforme divulgado nos Termos de Utilização.

 

SEGURANÇA E RETENÇÃO DE INFORMAÇÃO

Por favor tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita e totalmente impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Para além disso, qualquer informação que partilhe connosco pode não estar segura durante a sua transmissão. Recomendamos que não partilhe informações confidenciais ou sensíveis connosco através de canais que possam não ser seguros. É do conhecimento do utilizador que a utilização do website poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo nós responsáveis por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.

O tempos que guardamos a sua informação pessoal depende de vários fatores, tais como: se precisamos dessa informação para manter a sua conta ativa; para lhe prestarmos/fornecermos os nossos serviços; para cumprir com obrigações legais; resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos ou políticas aplicáveis.

 

OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Dependendo de onde mora, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo, em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, pelo que se podem aplicar apenas em determinadas circunstâncias. Em determinados casos podemos recusar o seu pedido, conforme o que está previsto na lei. 

  • Direito de Acesso - Poderá ter direito a solicitar acesso às suas informações pessoais, que mantemos, incluindo detalhes relacionados com as formas como usamos e compartilhamos as suas informações. 
  • Direito de Excluir - Poderá ter direito a solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de Corrigir - Poderá ter direito a solicitar que corrijamos informações pessoas que mantemos sobre si que estejam incorretas ou imprecisas.
  • Direito de Portabilidade - Poderá ter direito a solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com exceções
  • Restrição de Processamento - Poderá ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o processamento das suas informações pessoais. 
  • Retirar o Consentimento - Uma vez que dependemos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter direito de retirar o seu consentimento. 
  • Recurso - Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se nos recursarmos a processar o seu pedido. Poderá fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa. 
  • Gerir Preferências de Comunicação - Podemos enviar emails promocionais e poderá optar por não recebê-los a qualquer momento, usando a opção de cancelamento exibida nos nossos emails. Se cancelar, poderemos ainda enviar emails não promocionais, como aqueles recebidos após uma encomenda, por exemplo.

Poderá exercer qualquer um dos direitos acima mencionados quando indicado no nosso website, ou ao entrar em contacto connosco.

Poderá ser necessário coletar informações suas para verificar a sua identidade, tais como o seu endereço de email ou informações de conta, antes de lhe ser dada uma resposta relativa à sua solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, poderá designar um agente autorizado para fazer as solicitações em seu nome e para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos à sua solicitação em tempo oportuno, conforme exigido pela lei aplicável. 

 

UTILIZADORES INTERNACIONAIS

Note que poderemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde está localizado, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também poderão ser processadas por funcionários e prestadores de serviços terceiros ou parceiros nesses países. 

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como a "European Commission's Standard Contractual Clauses" ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente e relevante no Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país que foi determinado para fornecer um nível adequado de proteção.

 

CONTACTO

Se tiver alguma questão acerca da nossa Política de Privacidade, por favor envie-nos um email para info@pokejotta.com