Perguntas Frequentes
1. O que significa quando um artigo está "Disponível por Encomenda"?
Alguns artigos não se encontram em stock no nosso armazém, mas ainda assim podem ser encomendados. Temos esta opção para ser possível oferecer uma maior variedade de produtos aos nossos clientes, com os preços mais baixos.
Assim que proceder ao pagamento da sua compra, demora cerca de 5 dias úteis até que o artigo chegue ao nosso armazém.
Após recebermos o artigo, enviamos imediatamente até si pelo método de envio que escolheu.
Todos os artigos que estejam apenas disponíveis por encomenda prévia, estão assinalados como tal.
Em relação aos restantes produtos, a menos que se encontrem esgotados, todos se encontram em armazém e disponíveis para envio imediato.
2. Encomendei um artigo apenas disponível por encomenda. Quando o irei receber?
No caso de pagamentos efetuados de artigos cujo estado seja DISPONÍVEL POR ENCOMENDA, necessitamos de um prazo de cerca de 7-9 dias úteis para entregar a sua encomenda. Na impossibilidade de entrega dentro deste prazo, o cliente poderá optar por estender o prazo de espera ou proceder para o reembolso de pagamento.
Apenas encomendas pagas garantem a reserva do artigo. Para encomendas não pagas de artigos cujo estado de disponibilidade seja DISPONÍVEL POR ENCOMENDA, não há garantia da reserva do artigo.
3. Posso fazer uma encomenda de um produto que não esteja disponível no vosso catálogo?
Se estiver à procura de algum artigo que não se encontre disponível, poderá enviar um email para info@pokejotta.com para saber se é possível encomendar.
Responderemos ao email com o custo do artigo e o estado da sua disponibilidade.
Após isso, poderá decidir se o pretende encomendar.
4. Têm loja física?
Não. Neste momento dispomos apenas de loja online, disponível através do endereço pokejotta.com.
5. É possível levantar os produtos em mãos?
Neste momento fazemos envios para todo o país, mas infelizmente não entregamos produtos em mãos. Ainda assim, estamos a estudar possibilidades para no futuro implementar esse método.
6. Para que países fazem envios?
De momento fazemos envios para Portugal (Continental + Ilhas) e fazemos envios a todos os países da União Europeia. Os portes de envio podem ser consultados no Checkout.